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设计一套较完善的导向系统一般遵循以下几个原则

来源:www.cqtybs.com 发布时间:2019年08月19日
    所谓商场的标识导向系统,指表现商场功能区域的空间结构的环境信息,包括导购图、指示牌、地面标记等。大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段,只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌,标出该楼层的商品,楼层内悬挂一些“出口”,“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发,为消费者设计的。
    随着人们的消费方式的变化,商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展,以便于消费者能够一站式将货物全部购齐。但是,由于这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境,顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少或陌生,因此如果标识设计导向系统建立得不够完善,消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置(当然,那些商场常客除外)。所以有时我们会发现消费者向销售人员询问:卫生间在哪儿,电梯在哪儿等等。我们知道,零售业的竞争正日趋激烈,创造人性化的购物环境正逐渐成为管理层追求的管理目标,可是对一个很容易让消费者迷失在楼层较多、销售柜台错杂的环境中的商场,不能说实现了这个理念。
    设计一套较完善的导向系统一般遵循以下几个原则:
    准确性:标识信息应该准确、完整,不能错误引导用户或致使用户的理解与实际位置出现偏差。
    简洁性:标识应该简单明了,使得用户易于尽快、准确理解信息。
    连续性:在到达目标位置之前,应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识,这虽是一种形式的重复与延续,却加强了消费者的知觉认知和记忆。
    易识性:标识信息应醒目、清晰,易于被用户识别。
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